La firma de análisis británica Verdantix incluyó a Open Intelligence entre los 14 proveedores más destacados de su prestigioso reporte internacional Smart Innovators: Utility Customer Platforms 2026. Este reconocimiento posiciona a la tecnológica como un referente clave en la provisión de soluciones de software para empresas de servicios públicos en un contexto de acelerada transformación digital.
Un ecosistema tecnológico para la transición energética
El informe define a las plataformas de clientes de servicios públicos como ecosistemas integrales que unifican diversas herramientas críticas para la operación moderna:
- Sistemas de Información y Facturación (CIS): Gestión centralizada de datos comerciales y facturación compleja.
- Herramientas de Relacionamiento (CRM): Optimización del contacto y soporte al cliente final.
- Plataformas de Experiencia del Usuario: Portales y aplicaciones móviles con foco en la autogestión.
- Recursos Energéticos Distribuidos (DER): Capacidades avanzadas para gestionar las nuevas redes de generación descentralizada y servicios de eficiencia energética.
Desempeño sobresaliente en digitalización comercial
La plataforma insignia de la compañía, Smartflex, obtuvo sus calificaciones más altas en las categorías de Incorporación Digital de Clientes y Gestión del Ciclo de Vida del Cliente. Estas áreas resultan fundamentales para las distribuidoras de energía y servicios públicos que buscan automatizar sus procesos comerciales y personalizar la relación con sus usuarios finales.
Adicionalmente, los analistas de Verdantix destacaron la flexibilidad de la plataforma para implementar esquemas de tarifas dinámicas e introducir innovaciones en los modelos de facturación, factores clave para la adaptación de las utilities a las demandas de los mercados modernos.